Satış Faaliyetlerinin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi
Satış Nerede Başlar? Nerede Biter?
Satış Sunumlarında Fiyat Vade İlişkisi ve Tahsilata Etkisi
Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer Analizi
Satış Görüşmelerindeki Etkinliğin Tahsilât Sürecine ve Kalitesine Etkisi
Müşterilerin Finansal Sorunlarıyla Başa Çıkma ve Kriz Yönetimi
Tahsilât Kalitesini Belirleyen Temel Faktörler
Tahsilât Sürecinde İletişim Seviyesinin Önemi, Etkileme ve İkna Becerisi
Tahsilât Kalitesinin İşletme Karlılığına Olan Etkisi
Tahsilât Şekline Göre Satış Şekilleri
Tahsilât Sürecinde Kurum İçinde Yardımlaşma ve İşbirliğinin Önemi
Tahsilâta Olumlu Etki Eden İletişim Modeli "Duygusal Borçlandırma Tekniği"
Müşteri Türleri ve Özelliklerini Doğru Anlamak
Tahsilât Sürecinde Karşılaştığımız Müşteri Oyunları ve Geliştirmemiz Gereken Karşı Tutumlar
Satışta Risk Nedir? Nerede Başlar? Nerede Biter? Ve Nasıl Yönetilir?
Çok Satmakla Güvenli Satış Yapmak Arasındaki İnce Çizgiyi Anlamak
Müşteri İstihbaratının Önemi ve İstihbarat Şekilleri
Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları Nasıl Yapılır? Nasıl Değerlendirilir?
Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Gözlem ve Değerlendirmeleri Neden Çok Önemlidir?
Müşteri Ziyaretlerinde Dikkat Edilecek Hususlar
Satış Yönetiminde Yeni Başarı Kriteri "Müşteriyi Doğru Kredilendirme"
Kredili Satışlarda Hangi Müşteri, Ne Kadar Kredilendirmeyi Hak Eder?
Müşterilerin Firma Unvanları ve Ortaklık Yapılarındaki Değişimlerin Önemi
Yeni Nesil Veri Tabanlı İstihbarat ve Tahsilat Yöntemleri
Müşteri Kaybı Yaratmadan Riskleri Yönetebilmek
Ödeme Zorluğuna Düşen Müşterinin Yönetilmesi "Erteleme-İade-Temdit-Barter Uygulamaları
Risk Yönetiminde Müşteri İçin "Alarm Sinyalleri"
Cari Hesap ve Açık Hesapların Takibi ve Cari Hesap Mutabakatlarının Önemi
Tahsilât Kalitesinin Ölçümlenmesi, Vade Kaçakları ve Ortalama Vade Hesapları